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    最新公告
    • 11
      02月
      关于近期贵金属业务市场风险提示的公...

      尊敬的客户：

      近期国内外贵金属价格波动加剧，市场风险提升。春节临近，为防范节假日期间国际市场贵金属价格波动，请您在投资我行贵金属业务时，提高贵金属业务的风险防范意识，基于自身财务状况和风险承受能力理性、稳健投资，均衡、适度配置贵金属，合理控制仓位，避免盲目跟风操作。同时，请及时关注持仓情况和保证金余额变化情况，防范贵金属市场风险。

      为进一步做好风险防控，我行将在2月14日至2月23日对建行金（含易存金）实施动态交易限额管理，实物回购业务暂停办理。如您有任何疑问，可通过我行95533客服热线进行咨询。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2026年2月11日
    • 06
      02月
      关于系统升级影响部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的服务，我行将于2月6日22:00至2月7日3:00进行系统升级维护，期间个人手机银行、企业网银、个人网银、微信银行、快捷支付等平台功能可能存在交易不稳定的情况。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短影响服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2026年2月6日
    • 06
      02月
      关于系统维护暂停部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的个人服务，我行将于2026年2月6日至2月7日进行系统升级维护，具体影响如下：

      2月6日22：00至2月7日02：00期间，我行手机银行、建行生活渠道的财富会员专区、CC豆商城功能暂时无法使用。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2026年2月6日
    投诉受理渠道 >
    营业网点：您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。
    客服电话：您可拨打我行24小时服务热线95533，向智能语音反馈您的意见建议或按“#”进入按键服务后选择“7号键-人工服务投诉与建议”进行反馈。
    服务邮箱：CCBKF.ZH@CCB.COM。
    受理网站：您可登录建行官网（www.ccb.com）进入首页-客户服务-我要留言-投诉。
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